退換貨說明
本店退換貨程序繁瑣也需負擔較多的國際運費、關稅、手續費等，若經判定為個人因素退換貨(尺寸不合、顏色色差、不喜歡、跟自己想像的不一樣等) ，有可能需負擔部分費用，請仔細考慮清楚後再下標。如需退換貨需保持全新商品且包裝完整，請至「 OTT GEAR 」Line官方帳號詢問，方便確認後續退換貨事宜。

收到商品後請務必先核對有無寄錯或是重大瑕疵，若需退換貨請於收到商品的七天內撥打門市電話(02-33933995)，或至「 OTT GEAR 」Line官方帳號詢問，以私訊方式申請退貨。退貨商品請保持商品本體、隨附配件、吊卡、包裝等內容物完整，請避免過度破壞外包裝。
超過七天鑑賞期者恕無法受理退貨。

什麼情況無法退貨
超過七天鑑賞期者恕無法受理退貨。
海外地區恕無法受理退貨。
商品凡有損壞或使用過的痕跡，包括但不限於經下水洗滌、鞋款髒污磨損、殘留氣味如香水、體味、菸味、洗劑及其他氣味、沾黏異物等非全新品狀態，恕無法受理退貨。 特價商品及出清商品亦不適用於退貨辦法，購買時請考慮清楚喔！

如何取消訂單
下訂後若有取消或改變訂單的需求，請在訂購後「24小時」內提出。請體諒我們多數商品從海外訂購，您無故取消會造成我們不必要的成本。

瑕疵商品
出貨前我們都會檢查每樣商品，以下商品狀況屬正常非瑕疵範圍： 3公分以內之測量值誤差、極小污點、些許線頭、輕微脫線或勾針、釦子些許鬆脫、新品染料味道、下水後染色掉色、些許色差、人為造成之損壞等，不影響穿著情況下都請自行處理。
商品瑕疵定義：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常情形。
若無法判斷是否為瑕疵，請將瑕疵部分清楚的拍下來，於收到商品72小時內以私訊方式將照片傳送至「 OTT GEAR 」Line官方帳號詢問，待客服人員確認是否為瑕疵商品。

退款金額說明
若因個人因素退貨(尺寸不合、顏色色差、不喜歡、跟自己想像的不一樣等)而未達賣場的免運、滿額折扣等等優惠標準，將於退款時將這些費用扣除。 但退貨商品若為經判定的瑕疵商品或商品因缺斷貨而從訂單中取消則不在此限，該訂單的退款金額將不另外扣除優惠。
例A：
設運費為100；免運優惠門檻為1000元。買家於單筆訂單內購買商品甲600元與商品乙400元，該訂單共計1000並免運費。 但因為收到商品後 覺得商品乙不喜歡而退貨 ，導致訂單總金額變為600元，則此訂單不享有免運優惠，買家 須負擔 其餘商品寄出時的運費100元，而此運費100元我們將於退款時直接扣除。因此退款金額為300元。(商品乙400元-運費100元)
例B：
設運費為100；免運優惠門檻為1000元。買家於單筆訂單內購買商品甲600元與商品乙400元，該訂單共計1000並免運費。 但因為收到商品後 發現商品乙為瑕疵品 (請參閱上一項商品瑕疵定義及相關辦法)而退貨，導致訂單總金額變為600元。但 由於商品乙為瑕疵品 ，此訂單仍享有免運優惠，買家 無須負擔 其餘商品寄出時的運費100元。因此退款金額為400元。


麻煩可以接受並遵守上述規定者再下標，以免造成不必要的消費糾紛。 每台螢幕的顯色不同，難免會有色差，對顏色要求嚴格者購買前請思量。 商品請參考內文標示及敘述，或於「 OTT GEAR 」Line官方帳號詢問。若經常性退貨與無故取消訂單，OTT TACMED有權不再服務您，以避免損失彼此的寶貴時間。